再生が始まらない・安定しない

・インターネット接続が不安定になっている可能性があります。

＜Wi-Fiで接続している場合＞
・無線LANルーターの再起動をしてからお試しください。

＜回線の混雑状況を確認＞
・オンラインゲームや、大容量データのダウンロードで回線を使用中の場合、インターネット接続が不安定になる場合や、通信速度が低下し正しく再生出来なくなる場合があります。

＜特定の時間帯で通信速度が低下している＞
・インターネットサービスプロバイダーへご相談ください。

・こちらをご確認ください。

＜Wi-Fi接続の場合＞
・アクセスポイントを変更してお試しください。

※周波数（2.4GHz、5GHz）を変更することで改善する場合があります。
※LANケーブルでの接続も併せてお試しください。

＜LANケーブル接続の場合＞
・ケーブルの抜き差しをお試しください。

※古いカテゴリのケーブルは速度低下の原因になります。

＜ページの更新＞
・ページを更新後、再生をお試しください。

※キーボードの「Ctrl」と「F5」を同時に押します。

＜最新バージョンへ更新＞

・最新バージョンへアップデートしてください。

※アップデートの詳細についてはこちら。

＜キャッシュの削除＞

・ブラウザのキャッシュを削除し、ブラウザを再起動してから再生をお試しください。

※一時的な保存データ（キャッシュ）を削除して、動作を軽くします。
※削除方法の詳細はこちら。

＜改善しない場合＞

・ブラウザを変更してお試しください。

※ブラウザ変更の詳細はこちら。

＜OSの更新＞

・最新のOSへアップデートしてお試しください。

＜パフォーマンス改善＞

・節電モードになっている場合は解除してください。
・必要のないアプリは全て終了させてから再度お試しください。

※パソコンのパフォーマンス設定についてはこちら。

＜改善しない場合＞

・別の端末でお試しください。

・テレビも含め、お使いの機器の再起動後に再度お試しください。

＜改善しない場合＞
・必要な環境をこちらでご確認ください。